11 guides de dépannage étape par étape des problèmes WordPress courants en 2019

Soyons clairs: WordPress n’est pas un cadeau parfait qui vient dans une boîte, complète avec des manuels et des guides de dépannage. Dans le monde réel, WordPress est un programme open source, gratuit et sans équipe de support client dédiée, il est loin d’être une plate-forme sans faille.


Les erreurs peuvent être une solution matérielle ou rapide. Certains les erreurs que les débutants de WordPress commettent habituellement ont déjà été discutées ici. Mais, par exemple, vous rencontrez un problème dans lequel vous êtes sur votre processus de développement de votre site, et les informations ne se reflètent pas sur votre navigateur.

La solution rapide consiste à vider le cache de votre navigateur. Les informations du site Web se chargeront plus rapidement si elles sont stockées dans le cache. Donc, si le navigateur ne charge pas les informations nouvellement ajoutées sur votre site, le cache n’a peut-être pas encore reçu les informations de manière approfondie. Donc, un simple “effacement de votre cache” dans le navigateur le résoudra, et vous êtes prêt à partir!

En plus de vider le cache de votre navigateur, nous avons répertorié 11 des problèmes les plus courants rencontrés lors du développement d’un site Web WordPress et comment les résoudre sans transpirer les seaux.

1. Erreur de serveur interne

L’erreur 500 du serveur interne est très courante dans le code d’état HTTP, ce qui signifie que quelque chose ne va pas bien sur le serveur, mais le serveur n’est pas spécifique sur le problème. Lorsque ce message apparaît, vous devez rechercher la cause de cette erreur.

Voici quelques causes d’erreur de serveur interne:

  • Fichier .htaccess corrompu – pour résoudre ce problème, accédez simplement à la racine de votre site via le protocole de transfert de fichiers (FTP) et renommez votre fichier .htaccess en .htaccess_old. Essayez de recharger le site s’il fonctionne.

    Si oui, allez dans Paramètres puis Permaliens pour réinitialiser vos Permaliens. Ce hack créera un nouveau fichier .htaccess.

  • Problème de plugin ou de thème – si vous avez constaté que vous rencontrez ces problèmes, essayez de désactiver les plugins et de revenir à vos anciens thèmes et plugins qui fonctionnent pour votre site.
  • Atteindre la limite PHP – si le message d’erreur indique que vous avez déjà atteint votre limite PHP, vous pouvez aussi augmenter votre PHP en créant un fichier texte vierge appelé php.ini.

    Collez le code dans le fichier, enregistrez-le et téléchargez-le sur votre dossier / wp-admin / via le FTP.

    mémoire = 64 Mo

    Cette solution peut fonctionner temporairement, et vous devrez trouver une autre solution qui fonctionnera pour de bon.

Si aucun de ces éléments ne fonctionne, essayez de télécharger à nouveau les dossiers / wp-admin et / wp-includes à partir d’une nouvelle installation de WordPress à l’aide d’un client FTP. Assurez-vous de sélectionner «Écraser» afin que les anciens fichiers soient remplacés.

2. Erreur 403 interdite

Voici quelques exemples où ce message d’erreur se produit:

  • Accès refusé sur la page de connexion de WordPress
  • Lorsque vous visitez une page de votre site WordPress
  • Pendant le processus d’installation
  • Fichier .htaccess corrompu
  • Autorisations de fichiers incorrectes sur votre serveur
  • Modifications accidentelles apportées par votre hébergeur

Vous pouvez également obtenir l’erreur «Accès refusé» sur votre page au lieu du statut 403 Interdit. Généralement, ces erreurs proviennent de la mauvaise configuration des plugins de sécurité, qui peuvent bloquer plusieurs adresses IP.

Si vous pensez que vous avez affaire à des autorisations de fichier, la solution rapide consiste à contacter votre fournisseur d’hébergement pour vérifier les autorisations de fichier. Mais, si vous souhaitez y accéder par vous-même, connectez votre site WordPress à l’aide du client FTP. Accédez au dossier racine où tous vos fichiers WordPress sont stockés. Faites un clic droit sur le dossier et sélectionnez Autorisations de fichier.

Après avoir suivi les étapes, vous verrez la boîte de dialogue des autorisations de fichier:

  • Tous les dossiers doivent avoir une autorisation de fichier de 744 ou 755
  • Tous les dossiers sur le site WordPress doivent avoir une autorisation de fichier de 644 ou 640

N’oubliez pas de définir les paramètres en conséquence.

Essayez d’accéder à votre site Web si cette solution fonctionne. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez sélectionner l’autorisation de fichier sur 744 ou 755. Cochez la case à côté de “Recurse dans les sous-répertoires” puis cochez l’option “Appliquer aux répertoires uniquement” puis cliquez sur OK. Répétez le processus pour les fichiers WordPress.

3. Erreur de page 404 introuvable

L’erreur 404 est que le message apparaît lorsque le visiteur de votre site souhaite accéder à une certaine publication sur votre page qui est introuvable. Cela s’est produit lorsque le fichier .htaccess a été supprimé et réécrit et que le permalien n’a pas été défini correctement.

Pour résoudre ce problème, accédez à la section Permaliens sous le menu Paramètres du tableau de bord WordPress et Enregistrer les modifications. Ce faisant, les paramètres mettront à jour et actualiseront les nouvelles règles. Cette solution rapide fonctionne 99% du temps.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de mettre à jour manuellement le fichier .htacess dans le dossier où se trouvent / wp-content et / wp-includes. Remplacez l’autorisation par 666 pour la rendre accessible en écriture. Répétez la solution d’origine, puis revenez à 660.

Vous pouvez également essayer ce code dans votre fichier .htaccess.

1 # COMMENCEZ WordPress
2
3 RewriteEngine On
4 RewriteBase /
5 RewriteRule ^ index.php $ - [L]
6 RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}! -F
7 RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}! -D
8 RewriteRule. /index.php [L]
9
10 # END WordPress

4. Écran blanc de la mort (WSoD)

Cela apparaît comme un écran vierge sans information sur un site Web. Cela est principalement dû à des défaillances de PHP ou de base de données, en particulier:

  • Problèmes de compatibilité avec les plugins – pour résoudre rapidement ce problème, essayez de désactiver puis de réactiver vos plugins.
  • Problèmes avec les thèmes – cela se produit principalement lorsque vous avez créé un nouveau site Web sur WordPress et activé un nouveau thème. Pour résoudre ce problème, essayez de vous connecter à votre tableau de bord et activez le thème WordPress par défaut. Si vous ne pouvez pas accéder à la zone d’administration, accédez à votre site à l’aide du FTP et recherchez le dossier / wp-content / themes /. Renommez ensuite le dossier du thème actif.
  • Répertoire de thèmes manquant ou renommé – Une erreur frontale “Le répertoire de thèmes” {nom-thème} “n’existe pas.” s’affiche. Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress, changez de thème, renommez votre répertoire ou modifiez les enregistrements “thème” et “feuille de style” dans wp_options.

Nous avons discuté WSOD en détail dans cet article.

5. Erreur lors de l’établissement d’une connexion à la base de données

Si cette erreur s’affiche sur votre site, il peut y avoir un problème avec la connexion sur votre base de données, qui pourrait être dû aux éléments suivants:

  • Informations wp-config.php incorrectes – Assurez-vous que les détails suivants sont corrects:
    • nom de la base de données
    • nom d’utilisateur de la base de données
    • mot de passe de la base de données
    • hôte de base de données

Si vous êtes sûr que ces informations sont correctes, essayez de réinitialiser votre mot de passe MySQL manuellement

  • Problème avec votre hébergeur – Contactez votre hébergeur car le problème peut être un serveur en panne ou un problème d’espace de base de données.
  • Site Web piraté – Essayez d’utiliser Sucuri pour analyser votre site, assurez-vous que vous avez des plugins sécurisés en place, qui scanne votre site Web sans le ralentir et peut le réparer en une minute.

6. Échec de la mise à jour automatique de WordPress

Parfois, une mise à jour automatique WordPress défaillante apparaît comme:

  • Écran blanc vierge sans aucune information
  • Avertissement d’échec de mise à jour
  • Un message d’erreur PHP

Pour résoudre ces problèmes, mettez à niveau votre site WordPress manuellement ou récupérez les sauvegardes précédentes du site Web.

7. Erreur de temporisation de connexion

Ce type d’erreur se produit principalement parce que votre site Web manque de mémoire ou qu’il essaie d’accéder à plus que votre serveur ne peut gérer.

Voici quelques idées de solutions rapides que vous pouvez utiliser pour résoudre cette erreur:

  • Demander à votre hébergeur d’augmenter votre limite de mémoire ou ajouter ce code dans votre fichier wp-config.php

    define (‘WP_MEMORY_LIMIT ‘,’ 64M ‘);

  • Augmentez le temps d’exécution maximal dans votre fichier php.ini

8. «Mode maintenance» bloqué après la mise à jour

Vous connaîtrez facilement cette erreur, car le message “Mode maintenance” apparaîtra sur votre site Web. Pour résoudre ce problème immédiatement, supprimez le fichier .maintenance dans le répertoire d’installation de votre site WordPress et actualisez votre site Web.

9. Erreur de syntaxe

Une erreur de syntaxe se produit lorsque vous ajoutez des codes à votre WordPress et que vous avez peut-être oublié quelque chose ou entré quelque chose qui ne correspond pas aux précédents en vigueur.

Pour résoudre ce problème, vous devez revoir les codes entrés et corriger la syntaxe problématique. La plupart du temps, les parenthèses ou les caractères manquants sont les coupables habituels.

10. Se verrouiller hors de WordPress Admin (wp-admin)

Raisons courantes pour lesquelles vous êtes exclu de la zone d’administration de WordPress:

1. Mot de passe incorrect

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que votre site Web a été piraté, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe à partir de phpMyAdmin. Pour commencer, accédez à votre tableau de bord cPanel et cliquez sur l’icône phpMyAdmin sous Base de données. Une fois lancé, sélectionnez votre base de données WordPress.

Phpmyadmin-edit-user

Recherchez le tableau intitulé «{table-prefix} _users» (c’est-à-dire wp_users) et cliquez sur «Parcourir». Modifiez le nom d’utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe et modifiez la valeur sous user_pass et remplacez-le par votre nouveau mot de passe.

Dans la colonne des fonctions, sélectionnez MD5 dans le menu déroulant. Cela garantit que votre mot de passe est crypté avec le hachage MD5 lorsqu’il est stocké dans la base de données.

2. Privilèges d’administrateur perdus

Si votre site Web est piraté, vous pourrez peut-être accéder à la zone d’administration mais ne pourrez pas modifier les thèmes ou les plugins. Cela signifie que votre autorisation a été modifiée.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur administrateur à votre base de données via MySQL. Accédez simplement à votre tableau de bord cPanel et mettez à jour la table wp_users.

Cliquez sur «Insérer» pour créer un nouveau compte et ajoutez ce qui suit:

  • Identifiant: n’importe quel chiffre
  • Utilisateur en ligne: nouveau nom d’utilisateur
  • passe d’utilisateur: nouveau mot de passe. Assurez-vous de sélectionner MD5 dans le menu des fonctions.
  • nom_nom_utilisateur: surnom
  • user_email: e-mail que vous souhaitez associer à ce compte
  • user_url: L’adresse URL de votre site
  • utilisateur_enregistré: date / heure à laquelle cet utilisateur est enregistré
  • statut de l’utilisateur: Mis à 0.
  • Afficher un nom: le nom que vous souhaitez afficher pour cet utilisateur sur le site

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur “Go” puis mettez à jour la table wp_usermeta avec les détails suivants:

  • unmeta_id: c’est auto-généré
  • identifiant d’utilisateur: id que vous avez ajouté plus tôt
  • meta_key: wp_capabilities.
  • meta_value: insérer ceci: a: 1: {s: 13: ”administrateur”; s: 1: ”1 ″;}

Insérez une autre ligne avec les détails suivants:

  • unmeta_id: c’est auto-généré
  • identifiant d’utilisateur: id que vous avez ajouté plus tôt
  • meta_key: wp_user_level
  • meta_value: dix.

Voilà et cliquez sur “Go”. Vous pouvez maintenant utiliser le nouveau nom d’utilisateur ajouté comme connexion à wp-admin.

3. Erreurs PHP (erreurs de syntaxe)

Cela se produit généralement lorsqu’un code incorrect provenant d’un autre site Web a été copié et collé sur votre site. Vous pouvez résoudre ce problème en accédant au programme FTP, en supprimant le code que vous avez ajouté, généralement dans le fichier functions.php, puis en téléchargeant à nouveau le fichier.

Les autres causes de verrouillage comprennent:

  • Un plugin installé ou un code qui essaie d’apporter des modifications sur votre section d’administration
  • Erreurs lors de l’établissement de la connexion à la base de données
  • Écran blanc de la mort

11. WordPress

Erreurs de contenu de la barre latérale

Quelques problèmes possibles pour lesquels ces erreurs se sont produites et des idées pour y remédier:

  • Le code HTML n’est pas valide – cela se produit généralement lorsque le développeur du site Web oublie de fermer le
    tag avec
    Pour vérifier cela, vous pouvez copier le code dans un programme de vérification de validation HTML pour savoir quel code HTML doit être corrigé.
  • Le thème a été corrompu – si vous avez découvert que tous vos codes sont correctement entrés, votre thème pourrait être le problème. Mettez à jour le thème vers une nouvelle version si disponible ou réinstallez la dernière version du thème.
  • Largeur ou rapport incorrect – assurez-vous que toutes vos marges correspondent à la taille.
  • Propriété flottante – Assurez-vous que flotteur: gauche et Flotter à droite est ajouté aux bons éléments. Un CSS incorrect interrompra l’affichage de votre site Web.
  • Fichier style.css cassé – l’embauche d’un développeur en vaut la peine si vous n’êtes pas un technicien

Conclusion

Chaque propriétaire de site Web doit être conscient des problèmes les plus courants qu’un site Web WordPress peut rencontrer. Vous devez également être conscient, même du simple dépannage, pour éviter les temps d’arrêt prolongés qui pourraient vous faire perdre des visiteurs ou des bénéfices.

Une équipe de dépannage ou de maintenance de site Web sur appel pourrait être la meilleure solution s’il se produit quelque chose d’inattendu sur votre site Web qui échappe à votre contrôle. Assurez-vous également que tous les codes de votre site Web sont sécurisés et cryptés de manière appropriée pour éviter d’être piratés..

Jeffrey Wilson Administrator
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