Critique MailerLite 2020

MailerLite: Présentation

MailerLite est un outil de marketing par courriel basé sur le Web auquel font confiance plus de 600 000 utilisateurs à travers le monde. Lancé en 2010, ce logiciel de marketing par e-mail vise à aider les indépendants et les petites et moyennes entreprises à profiter des avantages du marketing par e-mail à un coût abordable.


Parmi les principales forces de MailerLite figurent sa facilité d’utilisation, ses superbes conceptions d’e-mails et de newsletters et son excellent support client. Malgré sa simplicité, MailerLite possède de nombreuses fonctionnalités et intégrations astucieuses.

Problème courant avec le logiciel de marketing par courriel

Avec autant d’outils de marketing par courriel offrant aujourd’hui presque le même ensemble de fonctionnalités standard, le choix d’un bon dépend de votre budget. Il existe des outils premium qui offrent un ensemble de fonctionnalités plus robustes, mais attendez-vous à un prix élevé. D’un autre côté, certains outils sont gratuits ou moins chers, mais les fonctionnalités qu’ils proposent sont assez basiques.

MailerLite est l’un de ces rares outils de marketing par e-mail qui ont un bon mélange de fonctionnalités et d’accessibilité.

Caractéristiques clés de MailerLite

Les principales fonctionnalités de MailerLite peuvent être classées comme suit:

  • Création de campagnes
  • Gérer les abonnés
  • Formes de construction
  • Automatisation
  • Intégrations

Ces fonctionnalités sont accessibles dans le menu du tableau de bord, certaines étant disponibles sur la page d’accueil. Dans les sections suivantes, nous aborderons les détails de ces fonctionnalités.

Page d'accueil de MailerLite.

1. Campagnes

MailerLite vous permettra de créer de belles campagnes par e-mail à forte conversion pour votre nouveau blog, webinaire ou autres événements. Vous pouvez démarrer une campagne en accédant à “Campagnes” dans le menu du tableau de bord, puis en cliquant sur “Créer une campagne”. Cette fonctionnalité «Campagnes» est également accessible sur la page d’accueil.

Campagnes MailerLite

Vous aurez le choix entre quatre types de campagne:

  • Ordinaire: La campagne email classique.
  • Division A / B: Testez deux formats de messagerie différents. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez déterminer la meilleure configuration de campagne qui se convertira plus haut que les autres.
  • Renvoi automatique: Aide à renvoyer les campagnes précédentes aux abonnés qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur vos e-mails. Le sujet et le contenu de l’e-mail à renvoyer peuvent être personnalisés pour motiver les abonnés à rester en contact avec vous.
  • Campagne RSS: Une campagne récurrente pour l’envoi automatique d’e-mails push RSS chaque fois que vous publiez un nouveau message.
MailerLite Choisissez le type de campagne

Créer une campagne régulière

Passons en revue le processus de création d’une campagne régulière. Après avoir choisi une campagne régulière, il vous sera demandé si vous souhaitez recommencer à zéro ou non. Si vous aimez un nouveau départ, il vous sera demandé votre éditeur préféré: glisser-déposer nouveau ou classique, texte enrichi ou HTML personnalisé.

Campagnes MailerLite Email Design 1

J’ai essayé l’éditeur de glisser-déposer classique et je le trouve fluide. L’ensemble des blocs de contenu sur la barre latérale couvre la plupart des éléments dont vous aurez besoin, comme les vidéos, les images, la signature, les éléments RSS, les boutons et les liens sociaux. L’éditeur suit également les modifications afin que la correction des erreurs soit un jeu d’enfant. Il existe également une galerie qui vous permettra de choisir des images sans quitter l’éditeur. Une autre caractéristique unique est que vous pouvez ajouter des publications Facebook directement à votre e-mail.

Campagnes MailerLite Créer du contenu de courrier électronique

L’attrait principal de l’éditeur de glisser-déposer est que vous n’aurez pas besoin de HTML ou de connaissances en codage pour pouvoir l’utiliser. Cependant, si vous souhaitez travailler avec HTML, vous pouvez simplement basculer vers l’éditeur HTML personnalisé.

Si vous ne voulez pas recommencer à zéro, vous pouvez choisir un modèle ou réutiliser l’un de vos e-mails sélectionnés. Malheureusement, les modèles ne sont disponibles que pour les abonnés payants.

MailerLite Campaigns Email Design 2

Une fois que vous avez terminé de concevoir votre e-mail avec un éditeur ou un modèle, cliquez sur “Modification terminée”, puis choisissez un groupe ou un segment d’abonnés. (Notez que ce groupe est différent d’un segment, que nous aborderons dans la section suivante de la “Gestion des abonnés”.)

Destinataires des campagnes MailerLite

Il vous sera ensuite demandé d’examiner et de confirmer votre campagne. La dernière étape consiste à planifier votre campagne.

Calendrier des campagnes MailerLite

Les trois types de campagne restants (répartition A / B, renvoi automatique et RSS) suivent les étapes habituelles de la campagne, avec quelques options supplémentaires.

2. Gestion des abonnés

Segments et groupes

L’envoi d’un e-mail générique à tous vos abonnés est un non-non dans le marketing par e-mail. Si vous souhaitez augmenter vos taux d’ouverture, de clic et de conversion, il est nécessaire de personnaliser vos campagnes. C’est pourquoi vous devez catégoriser vos abonnés en différentes personnalités autant que possible.

La plupart des outils de marketing par e-mail le font via des «balises», mais MailerLite utilise des «segments» et des «groupes». Si vous pensez que les segments et les groupes sont des concepts similaires, sachez que MailerLite les traite différemment. Et cela rend l’approche de MailerLite assez confuse.

Si vous cliquez sur “Abonnés”, vous verrez deux onglets distincts pour “Segments” et “Groupes”.

Page d'abonnés à MailerLite

Discutons des segments. Les segments sont basés sur une variété de règles. Les abonnés seront inclus dans un segment s’ils respectent les règles que vous avez définies pour ce segment. Vous pouvez combiner des règles ou définir une autre règle. La configuration d’une règle ressemblera à ceci:

Segments d'abonnés MailerLite

Les groupes, d’autre part, sont ce que nous pouvons assimiler à des «balises» d’autres outils de marketing par courriel. Vous pouvez mettre à jour vos groupes manuellement ou avec une règle d’automatisation. (Consultez la section «Automatisation» ci-dessous pour en savoir plus sur l’automatisation.)

Groupes d'abonnés MailerLite

Grâce à l’aide de MailerLite, il existe un guide supplémentaire pour vous aider à différencier les segments et les groupes. Bien que les segments et les groupes puissent être déroutants à utiliser, ces deux options vous offrent une nouvelle façon de catégoriser davantage vos abonnés et de créer des campagnes plus personnalisées. Si vous êtes toujours dépassé, vous pouvez choisir de ne pas utiliser de segments ou de groupes car ces deux sont purement optionnels.

Groupes d'abonnés MailerLite vs segments

Champs, statistiques et nettoyage inactifs

Ces trois sont les onglets restants sous “Abonnés”. Dans «Champs», MailerLite a déjà répertorié ses propres champs ici, comme l’adresse e-mail, le nom, le nom de famille, la société et le pays. Vous pouvez également créer des champs personnalisés dans cette section en téléchargeant un fichier CSV de la liste de vos abonnés ou en ajoutant manuellement de nouveaux champs. Les champs sont pratiques lors de la création de formulaires.

Champs d'abonnés MailerLite

“Statistiques” fournit différentes statistiques, y compris les taux d’ouverture, de clic, d’abonnement et de désabonnement moyens.

Statistiques des abonnés MailerLite

Enfin, l’onglet “Nettoyer les éléments inactifs” vous permet de supprimer les membres inactifs qui figurent dans votre liste depuis plus de six mois mais qui n’ont ouvert aucun de vos e-mails..

Nettoyage des abonnés MailerLite inactif

3. Formulaires

Les créateurs de formulaires de MailerLite vous permettront de créer des formulaires intégrés, des fenêtres contextuelles et des pages de destination.

Formulaires intégrés

Créer un nouveau formulaire, nommer le formulaire et sélectionner un groupe d’abonnés – ce sont les premières étapes de la création d’un formulaire incorporé. MailerLite vous amènera à une page où vous pouvez modifier l’apparence du formulaire d’inscription et du message de réussite avec l’onglet «Conception». Comme vous pouvez le voir sur les images ci-dessous, les formulaires intégrés sont basiques et aucun modèle de personnalisation n’est disponible.

Formulaires intégrés MailerLite S'abonner
Réussite des formulaires embarqués MailerLite

Vous pouvez ensuite placer le code d’intégration sur votre site Web afin que le formulaire apparaisse sur les pages sélectionnées. Vous pouvez également configurer les fonctions du formulaire avec l’onglet “Paramètres”.

Paramètres du formulaire intégré MailerLite

Popups

Les étapes de création, de dénomination et de sélection d’un groupe d’abonnés pour les nouvelles fenêtres contextuelles sont similaires à celles des formulaires intégrés. Cependant, contrairement aux formulaires intégrés, les popups ont le choix entre des modèles.

Menu contextuel Formulaires MailerLite Choisir un modèle

MailerLite vous amènera à une autre page où vous pouvez modifier la conception du formulaire contextuel et du message de réussite.

MailerLite Forms Design Popup 1
MailerLite Forms Design Popup 2
Menu contextuel de conception de formulaires MailerLite 3

Ce n’est pas tout. MailerLite fournit des options supplémentaires pour contrôler le comportement de la fenêtre contextuelle via l’onglet “Paramètres”.

Popup de conception de formulaires MailerLite 4

Page de destination

Si vous n’êtes pas encore impressionné par le générateur de formulaires et de fenêtres contextuelles intégrés, alors peut-être que l’éditeur de page de destination, une fonctionnalité unique de MailerLite, peut vous faire croire.

Après avoir créé une nouvelle page de destination, lui avoir donné un nom et choisi un groupe d’abonnés, vous serez invité à choisir un modèle. Les choix actuels incluent: livre électronique, cours en ligne, invitation, pré-lancement, webinaire, «à venir», génération de leads et produit. Bien que les sélections actuelles soient peu nombreuses, elles devraient suffire à vous aider à créer une page de destination.

Page de destination des formulaires MailerLite Choisir un modèle

J’ai essayé le modèle de webinaire. L’éditeur de MailerLite a offert 17 blocs de construction ainsi que des options de style supplémentaires pour créer et modifier à la fois ma page de destination et le message de réussite.

MailerLite Forms Design Landing Page 1
MailerLite Forms Design Landing Page 2
MailerLite Forms Design Landing Page 3

De plus, il y a la section suivante où vous pouvez optimiser votre nouvelle page de destination à des fins de référencement.

Paramètres de la page de destination des formulaires MailerLite

Il est impressionnant que MailerLite offre un moyen de créer ces trois formulaires – formulaires intégrés, fenêtres contextuelles et page de destination – même pour sa version gratuite. Vous pouvez même faire correspondre les couleurs et autres éléments de style pour faire correspondre ces formes à votre image de marque. Bien que d’autres fournisseurs de services de messagerie proposent des fonctions de création de formulaires, vous devrez peut-être payer pour créer vos formulaires..

4. Automatisation

L’automatisation des e-mails est l’une des fonctionnalités utiles de MailerLite et est utilisée pour créer des workflows basés sur des actions de campagne. Voici quelques exemples d’actions: abonnés ouvrant et cliquant sur des liens, abonnés rejoignant une liste, abonnés mettant à jour un ou plusieurs champs de contact, ou abonnés passant de freemium à un forfait payant. L’automatisation de MailerLite est soignée, simple et facile à naviguer. On ne peut pas dire de telles descriptions pour l’automatisation d’autres logiciels de marketing par e-mail.

Pour créer une nouvelle automatisation, créez d’abord un flux de travail, puis configurez un déclencheur de flux de travail. Après avoir défini un déclencheur, vous pouvez ajouter des étapes, comme l’envoi d’un e-mail ou l’ajout d’un délai, d’une condition ou d’une action. Par exemple, vous pouvez créer des branches oui / non à différents points pour envoyer des e-mails distincts chaque fois que les abonnés répondent ou ne répondent pas à des critères spécifiques. Vous pouvez également utiliser l’automatisation pour configurer des répondeurs automatiques ou mettre à jour vos groupes.

Déclencheur de workflow de configuration de l'automatisation MailerLite

Bien que MailerLite dispose de plusieurs automatisations pour d’innombrables possibilités, il n’est toujours pas aussi riche en fonctionnalités qu’ActiveCampaign et d’autres plateformes de marketing par courriel plus sophistiquées. Il ne contient pas d’éléments conditionnels avancés et il ne vous permettra pas de suivre l’interaction des abonnés avec les pages de votre site Web..

5. Intégration

MailerLite dispose d’un certain nombre d’intégrations disponibles. La liste est longue et comprend Shopify, WooCommerce, PayPal, Stripe, Magento, WordPress, Facebook, Zapier, Zendesk, ClickFunnels, Slack, Trello, Basecamp 3, Google Docs, Google Sheets et Google Forms.

Liste des intégrations MailerLite

De plus, il est facile d’intégrer MailerLite aux sites WordPress via le plug-in WordPress. MailerLite permet également d’accéder à l’API du développeur, ce qui facilite son intégration avec d’autres applications.

6. Autres fonctionnalités

Voici d’autres fonctionnalités de MailerLite:

  • Rapports et analyses: MailerLite a une fonction de rapport de base, mais il n’y a pas de section dédiée à cela. Il y a “Statistiques” sous “Abonnés”, et il y a aussi les rapports dans les campagnes. MailerLite a un suivi limité du commerce électronique, qui s’applique à WooCommerce et Shopify. Il n’a pas de suivi social, mais il a un click-mapping.
  • Gestion des rebonds: Après un rebond dur ou cinq rebonds souples, MailerLite déplace automatiquement les abonnés vers un dossier de rebonds où vous pouvez les gérer. Les e-mails renvoyés se produisent lorsque la boîte de réception de l’abonné est pleine ou lorsqu’une adresse e-mail n’est pas valide.
  • Bibliothèque d’images illimitée: MailerLite n’impose également aucune limite à la taille de l’image.

Tarifs MailerLite

MailerLite est un fournisseur de services de messagerie abordable. Il est idéal pour les startups, les petites et moyennes entreprises et les particuliers qui n’ont pas trop d’argent à dépenser. Il existe cinq modèles de tarification, dont une version freemium. Cependant, si vous avez l’intention d’utiliser MailerLite pour un usage professionnel, je vous suggère d’utiliser le plan de 10 $ / mois pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités et être autorisé à envoyer des e-mails illimités..

Voici les plans tarifaires:

  • 0 $ / mois (gratuit): jusqu’à 1 000 abonnés; jusqu’à 12 000 e-mails par mois; avec des fonctionnalités limitées.
  • 10 $ / mois (84 $ / an): jusqu’à 1 000 abonnés; courriels illimités par mois; accès à toutes les fonctionnalités.
  • 15 $ / mois (126 $ / an): 1 001 à 2 500 abonnés; courriels illimités par mois; accès à toutes les fonctionnalités.
  • 30 $ / mois (252 $ / an): 2 5001 à 5 000 abonnés; courriels illimités par mois; accès à toutes les fonctionnalités.
  • 50 $ / mois (420 $ / an): 5 001 à 10 000 abonnés; courriels illimités par mois; accès à toutes les fonctionnalités.
Plan tarifaire annuel de MailerLite

Si vous êtes curieux de connaître les différences de fonctionnalités entre les plans gratuits et payants, consultez cette image:

Forfaits gratuits vs payants MailerLite

Remboursements

Les abonnés ne peuvent obtenir un remboursement que si MailerLite met fin aux services sans motif. D’autres situations seront à la discrétion de MailerLite.

MailerLite: ce que j’ai aimé

Avant tout, MailerLite est convivial pour les débutants et facile à utiliser. J’ai certainement aimé le tableau de bord, le générateur de glisser-déposer, le nombre généreux de blocs de contenu, les créateurs de formulaires, les intégrations transparentes et l’automatisation simple mais suffisamment puissante.

Le support client (composé d’email et de chat en direct 24h / 24 et 7j / 7) est excellent et réactif. L’équipe peut parler 12 langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, le russe et le néerlandais. MailerLite dispose également d’une base de connaissances complète.

Cependant, la principale chose qui m’a attiré vers MailerLite est le plan gratuit. Bien que ce plan n’ait pas toutes les cloches et les sifflets des plans payants, leur option gratuite comprend déjà une automatisation assez puissante et la plupart des fonctionnalités clés de MailerLite. Ajoutez le fait que les 1 000 premiers abonnés au courrier électronique sont gratuits. Ce plan gratuit est tout simplement parfait pour tous ceux qui veulent avoir un aperçu du fonctionnement d’un outil de marketing par e-mail.

MailerLite: ce que je n’aime pas à ce sujet

Bien que MailerLite possède des fonctions d’automatisation utiles, il manque toujours certains déclencheurs. La différence entre les segments et les groupes prête à confusion. Les modèles, options de paiement et outils de personnalisation disponibles sont limités.

La partie la plus frustrante de MailerLite est le processus d’approbation strict. Bien que le processus d’approbation puisse ne prendre qu’un jour, si votre compte n’est pas approuvé, MailerLite ne fournira aucune explication de la désapprobation. Bien que ce soit peut-être l’effort de MailerLite pour limiter le spam et maintenir la délivrabilité des campagnes d’e-mails à un taux élevé, le processus est toujours ennuyeux.

Examen de MailerLite: Réflexions finales

MailerLite est un logiciel de marketing par courriel facile à utiliser, avec suffisamment de fonctionnalités qui devraient convenir aux petites et moyennes entreprises, aux blogueurs et aux spécialistes du marketing indépendants qui fonctionnent avec un budget modeste. Les utilisateurs novices et intermédiaires avec une connaissance minimale du HTML ou du codage apprécieront le générateur de glisser-déposer et d’autres aspects simples de l’interface de MailerLite.

MailerLite est au pair (sinon mieux) que MailChimp, les forfaits payants de MailerLite étant également plus abordables. Le forfait gratuit n’a pas toutes les fonctionnalités, mais avec 1 000 abonnés gratuits et 12 000 e-mails mensuels, c’est toujours une bonne affaire. MailerLite contient beaucoup d’automatisation pour des déclencheurs simples, mais ne vous attendez pas à ce qu’il effectue une automatisation avancée vue dans ActiveCampaign et d’autres outils plus sophistiqués.

MailerLite offre une gestion de liste substantielle qui sera utile pour créer des campagnes plus personnalisées. Cependant, créer des segments et des groupes peut être déroutant pour les débutants, surtout si vous avez l’habitude de «baliser» d’autres outils de marketing par e-mail. De plus, le processus d’approbation de MailerLite pour les nouveaux comptes est plus rigoureux que celui des autres fournisseurs.

Alors, MailerLite est-il pour vous? Si vous avez un budget limité mais avez besoin d’un outil qui fait plus que d’envoyer des campagnes par e-mail, MailerLite conviendrait.

Jeffrey Wilson Administrator
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